江蘇鳳谷節(jié)能科技有限公司  惡魔普洛克路斯忒斯的問題在哪里呢?他用自己的床作為標(biāo)準(zhǔn)來衡量別人，當(dāng)然肯定沒有多少人完全符合，最后的結(jié)果是很多人因此而喪命，他自己依然還是魔鬼。類似這樣的做法在現(xiàn)代社會絕跡了嗎?不僅沒有，而且還比比皆是。

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，在企業(yè)管理中獨裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸被摒棄，回歸到“以人為本”的觀念上來。以人為本的核心是將人放到中心的位置，做到“看人之大”。所謂“看人之大”，就是在管理過程中以發(fā)展的眼光來看待員工，多看員工的長處，挖掘員工的潛力。“看人之大”的心智模式有助于改善人際關(guān)系，創(chuàng)造合作的環(huán)境。

這種“看人之大”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為“教練”。教練的基本信念是相信對方有自我改變的潛質(zhì)，相信對方可以為自己做最好的選擇。教練在與員工進(jìn)行交流時，能夠傾聽員工的想法，通過有方向的提問讓員工自己發(fā)現(xiàn)問題，使自己找到解決問題的答案和方法，從而讓員工有成就感，更加感受到被關(guān)注和尊重，自然激發(fā)了他們的工作熱情和主動負(fù)責(zé)任的意識。

“看人之大”的基礎(chǔ)是“看己之大”，即信任自己，相信自己同樣有能力。如果失去了這個基礎(chǔ)，僅僅是“看人之大”，則會陷入依賴他人的泥潭之中。

一、四個象限展現(xiàn)四種心態(tài)下圖通過四個象限展現(xiàn)人的四種心態(tài)：

第一象限：雙贏心態(tài)

如果你的第一象限特征表現(xiàn)明顯，說明你對自己的評價是正面、積極的，同時你對別人的評價也是積極的。可以看出，你能夠經(jīng)常同其他人進(jìn)行建設(shè)性的交流，很容易與其他人進(jìn)行合作，這樣的人是具有建設(shè)性。第一象限的特質(zhì)也應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者所追求的，因為這樣意味著你在生活、工作中更容易與他人進(jìn)行溝通與合作。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該有這樣的特質(zhì)。因為只有這樣才具有建設(shè)性，才能夠更好的跟別人進(jìn)行合作。

第一象限是教練型的領(lǐng)導(dǎo)，能“看人之大”。他對自己有全面的認(rèn)知，了解自己的優(yōu)缺點，內(nèi)心力量源源不斷向外流動。同時，他也能看到別人的長處和短處。他知道每個人都不是完美的，只要是人就有缺點，但缺點不是一個人的符號，每個人都有自己獨特的長處和優(yōu)勢，這樣的領(lǐng)導(dǎo)擁有雙贏的心態(tài)。

在這一象限里的領(lǐng)導(dǎo)者的信條是，每個人生來都擁有將潛能開發(fā)為自身優(yōu)點并有利于他人的能力，每個人都有使自己快樂和成功的資源和能力。因此，這樣的人能夠快樂生活，完成具有建設(shè)性和創(chuàng)造性的工作。

第二象限：藐視心態(tài)

員工：“經(jīng)理，是否有興趣聽聽我的建議?”經(jīng)理：“沒有時間，去執(zhí)行!”

教育孩子：“才考了90分，怎么這么笨?我當(dāng)年全都是滿分!”

幫助別人：“放心交給我吧，沒有我搞不定的事情!”

第二象限由“我很好，其他人不好”這一信念構(gòu)成，生活中第二象限的人怎么溝通呢?這種人內(nèi)心會說：“我全都有理，其他人都是傻瓜!”完全擁有這樣特質(zhì)的人是一種非常專制的人。作為領(lǐng)導(dǎo)，他是非常獨裁的人：“我才是法令，我制定規(guī)則”。

第二象限反應(yīng)的是權(quán)威、獨裁型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他們能看到自己的優(yōu)點，但是對別人的長項視而不見。這樣的領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心的聲音是：“我行，你不行!”心態(tài)是藐視他人。

第三象限：灰色心態(tài)

第三象限反應(yīng)的是失敗的領(lǐng)導(dǎo)者。他們事業(yè)失敗，前途無望、員工離心離德。他們內(nèi)心的聲音是：“我不行，你也不行!”在他們的眼里，社會是灰色的，周圍的人都不懷好意或都和他一樣不夠聰明。他們的心態(tài)是灰色的。

這一象限的人懷疑自己也懷疑別人，不信任任何人、任何事情。對他來說生活終究是無意義的。這一象限的領(lǐng)導(dǎo)者基本被失敗的情緒和氣氛所籠罩，表現(xiàn)出來的特征是心灰意冷、沒有方向、無處可去、停滯不前、放棄，因此其外在狀態(tài)為萎靡不振。

如果在這個象限里聚積了很多能量，領(lǐng)導(dǎo)者就會感受處于無法克服的困境中，加重了聽天由命的傾向：“沒有用，這也是一樣的”，“這對我來說太難了……”，“我只好放棄……”。

每個人都有失敗的經(jīng)歷，其中有些覺得無望甚至悲傷，人也因此變得抑郁。抑郁的領(lǐng)導(dǎo)者覺得自己毫無價值，對一切過錯都有責(zé)任，沒有權(quán)力，沒有地位，并因此逃避責(zé)任。他們尋找那些能決定他們生活和工作的人，并幻想他是自己的救星。這種無力感常常產(chǎn)生出對自己人的惱怒和進(jìn)攻。

其實人的一生不是永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的，每個人在自己的生活中都會體驗這種困難時刻，但是心態(tài)是關(guān)鍵。如果有意識地理智、冷靜思考，還會有其它道路的。常言道，天無絕人之路。中國古老智慧可以成為這類人的座右銘：“山重水覆疑無路，柳暗花明又一村”。例如在極其困難的時期，與可信任的第三者談話或求助于咨詢師或教練是值得一試的。因此，建議第三象限的人將個人發(fā)展的目標(biāo)定位于第一象限并盡可能多地將能量向第一象限流動。

第四象限：托付心態(tài)

受幫助者的狀態(tài)：“幫幫我吧，這件事情我干不了!”

病人找到心理咨詢師：“快點幫助我吧，我都快瘋了!”

這個象限表示對自己的看法是非常負(fù)面的，而其他人都很好。這樣的人總是會讓步，因為他覺得別人總是對的，而自己完全一文不值。這些人表現(xiàn)得如同小蠕蟲似的。

第四象限是不負(fù)責(zé)任或不敢負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者。他們擔(dān)心自己做不好，因而會放權(quán)給他人，對他人寄予完全甚至不切實際的期望。運氣好的話遇到千里馬，企業(yè)能暫時得到發(fā)展，但多數(shù)情況則是事態(tài)失控，公司業(yè)務(wù)方向多變，任其發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營到哪天算哪天，企業(yè)走到哪里算哪里。多數(shù)情況下他會將事業(yè)成功與否歸結(jié)于運氣或上天，甚至?xí)源藖硌陲椬约簝?nèi)心的無力或所犯的錯誤。他內(nèi)心的聲音是你行我不行。擁有這種基本態(tài)度的人懷疑自己，相信別人而不是自己，他們大多采取托付的心態(tài)和讓步的態(tài)度。他們的生活基調(diào)是疏遠(yuǎn)、離開和逃避。

這樣的領(lǐng)導(dǎo)者容易脫離社會，拒絕別人，冷酷，不愿積極參與。他減少與社會的聯(lián)系，自我封閉，沒有交流的需要，也不知道如何進(jìn)行社會交往。他常常隱藏自己，害怕受傷。當(dāng)這種距離使得他無法承擔(dān)責(zé)任、將公司的領(lǐng)導(dǎo)工作放到第二位的時候，權(quán)威和責(zé)任的界限變得逐漸模糊。這時，處于次要地位的領(lǐng)導(dǎo)者便利用權(quán)力真空的機(jī)會輕易篡權(quán)。

托付者因?qū)ψ约旱牟蛔孕哦p易把自己和企業(yè)的命運交給別人。失去控制的企業(yè)如同大海上一條沒有風(fēng)帆的船，任其自行漂流。第四象限的人需要提升自我價值，認(rèn)同自己，向第一象限靠攏。

二、四種心態(tài)決定四種結(jié)果

1、雙贏心態(tài)達(dá)成雙贏結(jié)果

第一象限的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是合作、授權(quán)，心態(tài)是雙贏，他了解自己的優(yōu)勢，也看到他人的長處。“看人之大”是一種心態(tài)，一種心智模式。當(dāng)他習(xí)慣看別人的長處時，他的人際關(guān)系會非同一般的好，追隨者眾多并對他忠心耿耿。他會適當(dāng)授權(quán)，會最大化地開發(fā)人力資源，經(jīng)營企業(yè)順風(fēng)順?biāo)?，事業(yè)不斷取得成功。

持雙贏心態(tài)的人很容易而且善于與別人交流和合作，這樣的人在危急時刻或是在特殊情況下也能夠非常堅定地貫徹自己的意見，從而去達(dá)成自己的目標(biāo)。正因為如此，他對自己的看法也更為積極、對自己負(fù)面的看法相對較少，所以這種類型的人也更勇于前進(jìn)。

此象限領(lǐng)導(dǎo)人與人溝通、交往的基調(diào)是主動參與、向前看、合作，是一種建設(shè)性的態(tài)度。雙贏心態(tài)的人能夠換位思考，把自己和對方的能量都發(fā)揮出來。

2、藐視心態(tài)自我孤立

這類領(lǐng)導(dǎo)人相信自己，對自己的能力毫不懷疑，信任自己勝于信任他人。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格是強(qiáng)勢、獨裁，由此造成了獨裁型的人格和企業(yè)。

獨裁型人格的人常常把自己撐到極限。雖然在某些特定的領(lǐng)域內(nèi)，他們是真正的精明人，但總體上看他們很殘暴、孤獨。獨裁型領(lǐng)導(dǎo)者不喜歡被人或情事拖住，因此他喜歡掌控所有的人和事。在他們看來，人際關(guān)系基本上可以分為上級和下級兩個極端——對待下級，他們采取控制的態(tài)度;對待上級，他們必恭必敬。

這一象限的領(lǐng)導(dǎo)人表現(xiàn)出來的特征是工作狂，終日忙碌，但效率低下。原因在于企業(yè)員工成為機(jī)器，他們只能被動配合，甚至常常無所適從。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者大都情緒不穩(wěn)定，遇事不能平和思考，慢慢陷人惡性循環(huán)之中。特別是一些不按常規(guī)出現(xiàn)的事情會使獨裁型性格的領(lǐng)導(dǎo)者心煩意亂，他的工作以完美主義、不可更改的意志和超強(qiáng)的勤奮為特點。

在獨裁型公司內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)層之間以及領(lǐng)導(dǎo)層與下級之間存在著高度的不信任。領(lǐng)導(dǎo)建立在正式的指揮和直接監(jiān)控的基礎(chǔ)上，而不是信任和激勵。他的領(lǐng)導(dǎo)憑借區(qū)別對待的規(guī)則而不是榜樣式的引導(dǎo)。有獨立思想的人立刻被遏制住，公司政策制訂并不從客觀需要考慮，而是以領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)制性意志為出發(fā)點。對內(nèi)在秩序的過分看重?fù)踝×祟I(lǐng)導(dǎo)者全局考慮的目光，也因此而阻礙了革新的腳步。

3、灰色心態(tài)走向絕望

第三種類型的人對生活基本上失去了信心。他對自己的感覺很不好，而且經(jīng)常會對別人失望，也就是看別人也不好。這意味著對自己和別人都不滿意，感到自己也沒有什么價值。這種類型的人在生活中經(jīng)歷的坎坷、挫折比較多。他不光是對自己的看法非常消極，對別人的看法也非常消極。這種人經(jīng)常會處于兩種生活狀態(tài)中，一種就是讓步，一種是放棄。這種類型的人晚上回家的時候肯定會唉聲嘆氣地說：“所有的事情都沒有意思!”即使他做的事情很有意義，但如果遇到困難往往會放棄。他也會經(jīng)常對別人屈服或是讓步。如果長期處于這種狀態(tài)的話肯定會生病。這樣的人經(jīng)常處于非常郁悶之中，長期下去可能會得抑郁癥。最后的結(jié)果是什么?可能有自殺的危險。因此，對抑郁癥患者要喚起他對生活的希望。

第三象限的人可能還會有這樣的結(jié)果：不能很好地對待他人，非常自我，極端時易走向犯罪。在絕對失望的情況下可能自殺。

4、托付心態(tài)回避問題

第四象限的人具有強(qiáng)大合作愿望，但是同時也容易讓步和放棄。他的專制性非常少，在大多數(shù)的情況下對別人的看法非常積極，有時候?qū)ψ约汉苁?，對自己不滿意。這種類型的人不太適合當(dāng)管理人員或者是領(lǐng)導(dǎo)層的人，因為他缺少強(qiáng)制貫徹的能力。這意味著這種類型的人能夠與別人合作，但是他很容易讓步。對方一旦說：“不!”他就會說：“好吧，就依你的。”他很快就屈服了，這種類型的人非常容易被操控。領(lǐng)導(dǎo)不費勁就可以完全操控他，通過溝通可以讓他做自己希望做的事情，只要稍微敲打一下，他馬上就會屈服。一般而言，這一類型的人是大家很喜歡的一種，他們是那種人見人愛、討人喜歡的人。每個人都喜歡跟他在一起，他在生活之中永遠(yuǎn)會表現(xiàn)出對別人的喜愛，也永遠(yuǎn)會表現(xiàn)出自己的可愛。但是對這種人來說，別人只是喜歡他，他自己并沒有前進(jìn)的足夠動力。

具有托付心態(tài)的人很依賴別人，認(rèn)為周圍的人都比自己做得好，自己什么事情都不會做，其實就是回避問題，而不想解決問題。

三、走出困境的可能性

欣賞猶如氧氣，對每個人都不可或缺。生活中每個人都渴望得到別人的欣賞和鼓勵，因為欣賞是一種催人奮進(jìn)的強(qiáng)大動力。當(dāng)年大名鼎鼎的狄更斯看了小有名氣的安徒生的童話后，大為贊許。他寫信給安徒生，鼓勵他繼續(xù)寫作。信上說：“不管你今后干什么，可千萬不要放棄寫作，因為聽不到你思想的聲音，將是我莫大的損失。你的文思美極了，純極了，不要讓它們僅僅留存在你的腦中。”安徒生沒有辜負(fù)狄更斯的熱切期望，勤奮創(chuàng)作，一生中發(fā)表了160多個童話故事。

1、不斷提升自己

第一象限的人可能存在的問題是，如果談話對象持其他觀點或不愿意合作，他們就會將能量移向右下的第二象限，以便擺脫對方。如同中國的說法：“道不同，不相與謀!”稍顯溫和的說法是：“您固然有理，但是我們自己保留各自的意見”

第一象限的人應(yīng)該有意識地不去壓制或推開處于困境中或受到攻擊的人，而是不斷尋找建設(shè)性和合作性的立場，最后既解決了問題，相關(guān)人員之間的關(guān)系也不會惡化，反而比以前更好。在不斷地接受自己和他人的過程中學(xué)會發(fā)展自己。只有消除對他人的不信任，才能在互相承認(rèn)的基礎(chǔ)之上建立起富有成效的信任關(guān)系。

2、每天欣賞他人一點點

知人者智，自知者明。善于欣賞別人，不僅是一種聰明，更是一種智慧。歷史證明，一個不會與別人分享的人，最終自己永遠(yuǎn)分享不到任何成果;一個不會欣賞別人的人，也永遠(yuǎn)得不到別人的欣賞。正如一位西班牙學(xué)者所說：“智者尊重每個人，因為他知道人各有所長，也明白成事不易。學(xué)會欣賞每個人會讓你受益無窮。”事實上，人們因生活環(huán)境、成長經(jīng)歷的不同，看問題的角度和處理問題的方法都不盡相同，多用欣賞的眼光看人看事會給自己的生活增添一分幸福，給他人前進(jìn)的道路減少一分阻力，給人生之旅撒播一粒粒會開出美麗鮮花的種子。因此，第二象限的人需要思考以下幾個問題：

我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能讓下屬忍受多久?他們還能繼續(xù)工作嗎?

我這樣的行為方式是想滿足我個人的什么目的?

為了個人今后的成長，我還可以做點什么?

在企業(yè)中，哪些人可以和我很好配合，他們對我的幫助最大?

為了達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目的，我可以和下屬做什么?有什么可以貢獻(xiàn)給員工?

我哪些行為和思想是員工歡迎的?

如果你在這個象限的特征表現(xiàn)得過于明顯，別人肯定覺得你特別霸道。在很多情況下可能會表現(xiàn)出攻擊性，行為很霸道，就是完全按照我說的做，我就是法令。

3、視自己和他人同等重要

對于第三象限的人而言，改變也并非不可能。他首先要面對自己的負(fù)面情緒，然后這種負(fù)面看法慢慢轉(zhuǎn)向正面。如果他能夠減少自己的負(fù)面分值，就會逐漸建立起自信心。這樣的人需要更重視自己并強(qiáng)化這種感覺，他就會產(chǎn)生變化，生活態(tài)度就會有根本性的轉(zhuǎn)變。

第三象限的人在提升自我價值、從負(fù)面思考轉(zhuǎn)變?yōu)檎嫠伎嫉耐瑫r，尤其要學(xué)會欣賞他人。古希臘有一句諺語：“每滴水里都藏著一個太陽。”寓意是每個人都有他的優(yōu)點，都有值得他人學(xué)習(xí)之處。認(rèn)可對方的重要性并表達(dá)由衷的贊美，就能夠贏得對方的尊重和信任。當(dāng)越來越多的人對你表示尊重和信任的時候，你就能逐漸建立自信，將自己的潛能發(fā)揮出來。

4、每個人都具有獨特的價值

第四象限的人應(yīng)將自己主要的能量往右邊流動，逐漸提升自我價值。特別要認(rèn)識到每個人來到這個世界上都是獨一無二的，都有各自獨特的價值。關(guān)鍵要認(rèn)識到，其他人能夠做的事情我可能做不了，而我能做的事情其他人也不一定能行。第四象限的人發(fā)展方向是走向獨立、理性思考。我們知道，人生而具有思維能力，周圍人能做到的我們也能做到，他們有的潛能我們也可以開發(fā)出來。因此處于第四象限的人要做到自立，明晰生活和工作目標(biāo)，同時做到以下三點：

把心放空敞開，拋開雜念，摒除對自我的偏見。用平等的眼光來看自己和他人。

自主自發(fā)：我有足夠的知識，自己能做決定，我可以去做。

我感到安全，能把自己想法說出來，我做事也同樣安全。

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