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百年企業(yè)之長盛之道(下)

文章出處:e制造責(zé)任編輯:江蘇鳳谷節(jié)能科技有限公司m.jf-cctv.com人氣:-發(fā)表時(shí)間:2015-10-29 08:33【

技術(shù)創(chuàng)新文化

自20世紀(jì)70年代以來,世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化,跨國公司在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)扮演的角色也越來越重要,這無疑導(dǎo)致國際競(jìng)爭的加劇。一批秉持技術(shù)創(chuàng)新理念、勇于進(jìn)取和冒險(xiǎn)的新興企業(yè)嶄露頭角,例如英特爾、微軟、蘋果、谷歌、百度等后起之秀,技術(shù)創(chuàng)新已成為這些企業(yè)影響世界和創(chuàng)造財(cái)物的核心推動(dòng)力。在企業(yè)成長壯大的過程中,技術(shù)創(chuàng)新從一種理念、一種行動(dòng)、一種創(chuàng)業(yè)干勁,逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)的思維方式、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則,成為打造企業(yè)核心競(jìng)爭力的主要源泉。

20世紀(jì)80年代出現(xiàn)了一種全新的管理思潮和理論,它反映的是企業(yè)管理科學(xué)與企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐的相互關(guān)系,發(fā)展到現(xiàn)在它已經(jīng)具有不拘一格的內(nèi)涵。如果把企業(yè)文化結(jié)構(gòu)做一解剖,它有物質(zhì)、制度、精神三個(gè)層面。技術(shù)創(chuàng)新就是在企業(yè)發(fā)展過程中,通過這三個(gè)層面的交叉影響,融入企業(yè)文化當(dāng)中,經(jīng)過提煉與積淀成為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀、經(jīng)營觀和道德行為規(guī)范。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得最早提出技術(shù)創(chuàng)新概念。他指出創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長的真正根源,技術(shù)創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù),把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系。這種組合包括以下內(nèi)容:生產(chǎn)新產(chǎn)品;引入新的生產(chǎn)方法;開拓新市場(chǎng);開辟和利用原材料的供應(yīng)來源;實(shí)現(xiàn)工業(yè)新組織。他的創(chuàng)新理論的最大特色,就是強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)技術(shù)的革新和生產(chǎn)方法的變革在資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中至高無上的作用。

可以把技術(shù)進(jìn)步和應(yīng)用創(chuàng)新兩個(gè)方向看作既分立又統(tǒng)一、共同演進(jìn)的一對(duì)“雙螺旋結(jié)構(gòu)”,或者說是并行齊驅(qū)的雙輪——技術(shù)進(jìn)步為應(yīng)用創(chuàng)新創(chuàng)造了新的技術(shù),而應(yīng)用創(chuàng)新往往很快就會(huì)觸到技術(shù)的極限,進(jìn)而鞭策技術(shù)進(jìn)一步演進(jìn)。

技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展到現(xiàn)在,不只是產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新,應(yīng)用創(chuàng)新,還包括理論、商業(yè)、組織、金融、理念、學(xué)習(xí)等一系列活動(dòng)的創(chuàng)新。在20世紀(jì)七、八十年代,像松下、索尼、本田等一大批日本企業(yè)的崛起,或者說“二戰(zhàn)”后日本經(jīng)濟(jì)的快速崛起,就是因?yàn)樗麄兊男庐a(chǎn)品、生產(chǎn)工藝、學(xué)習(xí)精神、市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新。但到了90年代,管理思想、企業(yè)組織、商業(yè)模式、企業(yè)文化的創(chuàng)新變得尤為重要,美國企業(yè)憑借這種創(chuàng)新,擊敗了日本企業(yè)。進(jìn)入21世紀(jì),信息技術(shù)的進(jìn)步賦予了技術(shù)創(chuàng)新更厚重的內(nèi)涵,它不只是“術(shù)”的創(chuàng)新,還有“道”的創(chuàng)新,“絕非簡單的線性遞進(jìn)關(guān)系,也不是一個(gè)簡單的從用戶需求到技術(shù)研發(fā)、試點(diǎn)示范、推廣應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)監(jiān)督的創(chuàng)新鏈條,而是一個(gè)復(fù)雜涌現(xiàn)現(xiàn)象”。技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)負(fù)責(zé)、全面的系統(tǒng)工程,在多主體參與、多要素互動(dòng)的過程中,作為推動(dòng)力的技術(shù)進(jìn)步與作為拉動(dòng)力的應(yīng)用創(chuàng)新之間的互動(dòng)推動(dòng)了技術(shù)創(chuàng)新??梢园鸭夹g(shù)進(jìn)步和應(yīng)用創(chuàng)新兩個(gè)方向看作既分立又統(tǒng)一、共同演進(jìn)的一對(duì)“雙螺旋結(jié)構(gòu)”,或者說是并行齊驅(qū)的雙輪——技術(shù)進(jìn)步為應(yīng)用創(chuàng)新創(chuàng)造了新的技術(shù),而應(yīng)用創(chuàng)新往往很快就會(huì)觸到技術(shù)的極限,進(jìn)而鞭策技術(shù)進(jìn)一步演進(jìn)。只有當(dāng)技術(shù)和應(yīng)用的激烈碰撞達(dá)到一定的融合程度時(shí),才會(huì)誕生出引人入勝的模式創(chuàng)新和行業(yè)發(fā)展的新熱點(diǎn)。

技術(shù)創(chuàng)新的文化為企業(yè)文化增添了新鮮的內(nèi)容,在競(jìng)爭文化模型中,它屬于風(fēng)險(xiǎn)文化。一個(gè)靠不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新而成長起來的企業(yè),其企業(yè)文化絕對(duì)不會(huì)在發(fā)展初級(jí)階段形成。一個(gè)新興的國際化的科技企業(yè),在非常弱小的時(shí)候,可能不經(jīng)意間播下日后推動(dòng)它飛躍的企業(yè)文化種子,但它絕沒有精力和實(shí)力讓這顆文化的種子按照設(shè)置好的程序開花結(jié)果。絕大部分企業(yè)在這顆種子還沒發(fā)芽的時(shí)候,就淹沒在海浪滔天的市場(chǎng)競(jìng)爭潮流中。因此,技術(shù)創(chuàng)新文化形成于企業(yè)成功之后。當(dāng)然,它的過程就是企業(yè)成長壯大的過程,企業(yè)根據(jù)成長過程一系列的成功與失敗的總結(jié)和提煉,最后才能摘得這份碩果。不過,也有很多一時(shí)成功的企業(yè)不一定能收獲這份碩果,因而它的成功必然是短暫的,它登上勝利巔峰的同時(shí)也走下坡路,甚至是急速降落,因?yàn)樗鼪]有自己的企業(yè)文化。

現(xiàn)實(shí)中的輝煌往往也意味著衰退的開始,一個(gè)企業(yè)通過不懈的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)的輝煌時(shí),這個(gè)企業(yè)的開拓之路和高增長的經(jīng)濟(jì)效益也就變得舉步維艱。技術(shù)創(chuàng)新文化就在這個(gè)時(shí)候呈現(xiàn)它的風(fēng)險(xiǎn)特征,它會(huì)激發(fā)企業(yè)朝一個(gè)未知領(lǐng)域或一個(gè)新的大臺(tái)階邁進(jìn)。企業(yè)的發(fā)展就如同逆流而上的船只,不進(jìn)則退。在經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境中,容不得企業(yè)騰出充裕的時(shí)間來思考和分析,這時(shí)它所制定的企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展策略就會(huì)表現(xiàn)出一種冒險(xiǎn)和探索精神。技術(shù)創(chuàng)新本來就是一種冒險(xiǎn)和探索,成功與失敗同在。技術(shù)創(chuàng)新的文化的最大的特征就是不斷進(jìn)取,不斷超越,哪怕前面是懸崖峭壁,它也要激發(fā)企業(yè)去嘗試。

技術(shù)創(chuàng)新文化也是通過物質(zhì)、制度、精神三個(gè)層面來體現(xiàn)的。它物化的形象和外在的表現(xiàn)是我們看得見、摸得著、聽得到的,例如英特爾、蘋果、谷歌等科技企業(yè),他們那富有現(xiàn)代感的LOGO和辦公場(chǎng)所,極有個(gè)性的員工服飾,反映探索精神的經(jīng)營理念,展現(xiàn)科技概念的顧客體驗(yàn)活動(dòng),以及獨(dú)具創(chuàng)意的廣告宣傳。技術(shù)創(chuàng)新文化在制度層面所反映的是富有創(chuàng)新的企業(yè)制度、激勵(lì)機(jī)制、管理模式,福利待遇等。我們可以從以下幾個(gè)方面來理解技術(shù)創(chuàng)新文化的內(nèi)涵:

以人為本的經(jīng)營理念是技術(shù)創(chuàng)新文化的基礎(chǔ)

以人為本作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念,反映的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營觀、發(fā)展觀、和人才觀——核心價(jià)值觀。人才是企業(yè)立足和發(fā)展的根本,然而要讓各種人才匯集到一起,為企業(yè)創(chuàng)效就必須尊重人、認(rèn)可人、關(guān)愛人。一家聚合各種精英人才的企業(yè),吸引他們加入的往往不是它的規(guī)模,不是它的廣告,也不是它的承諾,而是它的人本價(jià)值觀的追求和實(shí)踐。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新必須依賴優(yōu)秀的知識(shí)型人才,例如科學(xué)家、工程師,以及掌握其他高端專業(yè)技能的專家,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新就必須不斷加強(qiáng)科技人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神是技術(shù)創(chuàng)新文化的支柱

從哲學(xué)角度來看,企業(yè)就是一個(gè)放大的“人”,所謂企業(yè)文化很大程度上也是企業(yè)家的“人格化”,從企業(yè)家的性格就能看到他的企業(yè)的性格。企業(yè)文化的構(gòu)建是一個(gè)企業(yè)自上而下的運(yùn)動(dòng),企業(yè)家就是這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的發(fā)起人和組織人,打造勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神關(guān)鍵在企業(yè)家。企業(yè)家的創(chuàng)新精神是企業(yè)創(chuàng)新精神的火種,這個(gè)火種來源于企業(yè)家對(duì)企業(yè)經(jīng)營、管理、技術(shù)創(chuàng)新和未來發(fā)展出路所做的思想碰撞,沒有這個(gè)火種就無法點(diǎn)亮技術(shù)創(chuàng)新文化的探索之路。在熊彼特看來,企業(yè)家的使命就是創(chuàng)新、創(chuàng)新,再創(chuàng)新,對(duì)企業(yè)組織和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷地進(jìn)行“創(chuàng)造性的破壞”。美國英特爾公司的創(chuàng)始人摩爾在1968年公司創(chuàng)立初期就給自己構(gòu)筑了打破陳規(guī)、創(chuàng)新求進(jìn)的商業(yè)模式——不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì),以技術(shù)創(chuàng)新滿足計(jì)算機(jī)制造商及軟件硬件產(chǎn)品公司的更新?lián)Q代,提高性能的需要。摩爾提出,只有不斷創(chuàng)新,自己淘汰自己,才能獲得高額利潤,推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。今天所謂的“摩爾定律”就是英特爾的企業(yè)精神,正是這種精神構(gòu)筑了今天英特爾雄厚的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

精誠合作的團(tuán)隊(duì)精神是技術(shù)創(chuàng)新文化的強(qiáng)力膠

現(xiàn)代的技術(shù)創(chuàng)新越來越傾向合作,個(gè)人冒險(xiǎn)和探索精神不可缺少,而塑造一個(gè)以企業(yè)家為核心,以集體智慧和共同努力為基礎(chǔ)的企業(yè)文化環(huán)境更為重要。個(gè)人的創(chuàng)新始終有限,而一個(gè)集體的創(chuàng)新必然是無限的,企業(yè)所有規(guī)模宏大的項(xiàng)目都必須依靠團(tuán)隊(duì)的合作才能完成。在所有企業(yè)都在關(guān)注和探索內(nèi)部有效協(xié)作的現(xiàn)在,很難想象一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)如何應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭。精誠合作的團(tuán)隊(duì)精神是技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)文化不可忽視的內(nèi)涵。因此,企業(yè)在樹立“人本觀”鼓勵(lì)個(gè)人主義精神的同時(shí),還要打造集體主義精神,這樣企業(yè)整體競(jìng)爭力才能得到提高和發(fā)揮。

危機(jī)思想是鞏固技術(shù)創(chuàng)新文化的深層保障

應(yīng)該說,從企業(yè)成立的那一刻起,企業(yè)危機(jī)就埋伏在企業(yè)成長之路上,它是企業(yè)必須面對(duì)又是永遠(yuǎn)不能全部解決的問題。從某個(gè)角度來說,企業(yè)的命運(yùn)就是一系列不可預(yù)料危機(jī)的過渡,危機(jī)從來就不會(huì)停止,舊的危機(jī)被化解,新的危機(jī)又會(huì)出現(xiàn),不管哪次危機(jī)都可能終結(jié)企業(yè)的生命。實(shí)際上,企業(yè)所做的所有創(chuàng)新活動(dòng)都是為了解決企業(yè)現(xiàn)存危機(jī)和正面未來危機(jī),這里包括市場(chǎng)、管理、業(yè)務(wù)、制度、品牌、技術(shù)、資金、產(chǎn)品、政治、自然等各個(gè)方面的危機(jī)。危機(jī)是不能忽略或淡化的,企業(yè)繞過這個(gè)危機(jī),又可能遇上別的危機(jī)。作為企業(yè)主必須正視危機(jī),了解危機(jī),時(shí)刻保持危機(jī)感,并不斷地告誡員工危機(jī)對(duì)于企業(yè)命運(yùn)的影響。

一個(gè)打造技術(shù)創(chuàng)新文化的企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新的道路上必將走得更遠(yuǎn)。對(duì)于企業(yè)而言,不管是團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新,還是個(gè)人的創(chuàng)新,除了工資、福利等物質(zhì)上的激勵(lì),也離不開創(chuàng)新文化環(huán)境的支持。美國明尼蘇達(dá)采礦制造公司在基督徒十誡的基礎(chǔ)上,明文規(guī)定了“第十一誡”,即“你斷不可扼殺任何一個(gè)有關(guān)新產(chǎn)品的設(shè)想”,以此作為全公司職工的行為準(zhǔn)則,并專門成立了“新事業(yè)開拓組”,公司領(lǐng)導(dǎo)還做出了“容忍失敗”的保證。在“第十一誡”的激勵(lì)下,該公司開發(fā)出100多項(xiàng)新產(chǎn)品,使公司在競(jìng)爭中立于不敗之地,而公司也因“創(chuàng)新”而聞名全美國。這種企業(yè)之所以能取得如此大的成功,正是得益于創(chuàng)新文化的營造。

那些有志于打造百年基業(yè)的中國企業(yè)必須領(lǐng)悟,技術(shù)創(chuàng)新文化是企業(yè)在堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新的道路上提煉出來的,它形成后便與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)成一種相輔相成的關(guān)系,二者呈螺旋遞進(jìn)的發(fā)展關(guān)系,相互影響,相互推動(dòng),最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

總而言之,與歐美市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家的優(yōu)秀企業(yè)對(duì)比,中國企業(yè)的差距是全方位的。顯性的差距是人均勞動(dòng)生產(chǎn)率低于發(fā)達(dá)國家,產(chǎn)業(yè)主體技術(shù)依靠國外,自主技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱,實(shí)體經(jīng)濟(jì)增值能力差,低水平產(chǎn)能嚴(yán)重過剩,高水平產(chǎn)能不足,導(dǎo)致中國企業(yè)居于全球價(jià)值鏈的下游。但更為可怕的隱性差距是,民族情緒日益高漲,卻缺乏冷靜的思維來修煉企業(yè)核心競(jìng)爭力,在進(jìn)行文化、品牌、信譽(yù)等建設(shè)時(shí),錯(cuò)把自我洗腦當(dāng)文化,錯(cuò)把思想改造當(dāng)學(xué)習(xí),錯(cuò)把適度模仿當(dāng)微創(chuàng)新,錯(cuò)把應(yīng)付客戶投訴當(dāng)服務(wù)。


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